Assistente de Atendimento ao Cliente - Assistência Técnica

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.

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• Acompanhar prazos de resposta e colaborar na elaboração de respostas claras, respeitosas e resolutivas.
• Manter histórico completo das tratativas para análise futura e aprendizado organizacional.
• Entrar em contato com o cliente através do BotMaker para o agendamento da vistoria.
• Registrar e acompanhar ocorrências nos sistemas C.V, BotMaker e e-mail corporativo.
• Manter todos os chamados atualizados com status, histórico e registros completos.
• Priorizar chamados conforme a urgência e os critérios da operação, garantindo fluxo ágil de atendimento técnico.
• Monitorar o tempo de atendimento dos chamados, buscando garantir que os prazos internos estipulados sejam cumpridos.
• Informar proativamente a liderança sobre atrasos, pendências e gargalos operacionais.
• Acompanhar as demandas até sua finalização, mantendo o cliente informado.
• Seguir os padrões de atendimento, ética, conduta e segurança exigidos pela empresa.
• Respeitar as diretrizes da Lei do Consumidor no relacionamento com o cliente.
• Apoiar a revisão e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Atendimento, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas
• Comunicação verbal e escrita eficaz;
• Escuta ativa e comportamento receptivo;
• Adaptabilidade e pensamento rápido;
• Gestão de tempo e organização de tarefas;
• Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
• CRM e sistemas de atendimento (ex: C.V, BotMaker);
• Canais de Atendimento digital (WhatsApp, e-mail, chatbot);
• Conhecimento da Lei do Consumidor (diferencial);
• Familiaridade com fluxos de pós-venda e entregas de empreendimentos (diferencial).

🎯 Benefícios que valorizam o seu dia a dia!

💳 Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia

Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.

☕ Café da Manhã Todos os Dias

Comece o dia com energia! Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.

🛋️ Espaço de Convivência

Nosso ambiente foi pensado para seu conforto.

🚍 Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Você escolhe a melhor forma de se locomover!

🩺 Convênio Médico

Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.

😁 Convênio Odontológico

Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.

🛡️ Seguro de Vida

Segurança e tranquilidade para você e sua família.

🏋️ TotalPass

Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida!

 🕒 Jornada de Trabalho

Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h

📍 Modelo presencial, com sede em São Paulo– SP.

Na Árbore Engenharia, cada talento ajuda a transformar projetos em lares e sonhos em novas histórias. A história da Árbore Engenharia é feita de evolução, aprendizado e transformação.

Há mais de duas décadas, trabalhamos para viabilizar a melhor experiência de moradia para o maior número de pessoas — criando empreendimentos que unem qualidade, conforto e acessibilidade. Mas nossa maior construção acontece todos os dias dentro de casa: um time que acredita no que faz e que trabalha junto para transformar projetos em lares.

Se você quer crescer em um ambiente que realiza sonhos e promove impacto real na vida de milhares de famílias, a sua próxima história pode começar aqui.